Les chatbots sont devenus en quelques années l’outil de self-care indispensable pour le service client digitalisé. En tant que canal de communication autonome, il est capable de comprendre et répondre à des interlocuteurs humains, en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace. Avant de vous lancer dans cette aventure, il est important d’identifier vos besoins afin de choisir le bot qui répondra à vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Source : https://www.inbenta.com/fr/blog/5-criteres-meilleur-chatbot/
Date : August 29, 2019 at 04:10PM
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