A quel salaire accepteriez-vous de réaliser les mêmes tâches répétitives ? Dans « les enjeux psychiques du travail » , Pascal Molinier décrit le travail des « téléphonistes » comme une source pathogène de névroses et d’anxiété. En effet, les interlocuteurs qui nous répondent depuis des centres d’appel le font la grande majorité de leur temps toujours pour les mêmes questions. Ces activités sont moins valorisantes par définition que celles impliquant un travail de recherche, stimulant notre éveil, notre curiosité et notre créativité. Dès lors, le besoin d’automatiser le redondant refait surface. Les chatbots entrent en jeu ! Quand, comment et à quel prix ?
Source : https://www.dydu.ai/le-phenomene-chatbot-un-effet-de-mode-qui-dure/
Date : August 29, 2019 at 04:06PM
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