Les voicebots ou chatbots vocaux constituent une des plus récentes innovations en matière de self-care digitalisé. Il s’agit d’un bot capable d’interpréter des requêtes exprimées à haute voix et d’y répondre vocalement en langage naturel. Ils permettent un traitement automatique et conversationnel des questions fréquentes de façon simple et accessible à tous. Ils fonctionnent de la même manière qu’un chatbot, si ce n’est que l’input vocal (la question posée à voix haute par l’utilisateur) est transformé en texte pour être analysé et que la réponse texte à la question est transformée en son pour constituer un output vocal (la réponse du bot à la question de l’utilisateur).
Date : August 29, 2019 at 04:10PM
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