Considérés comme un atout pour améliorer l’expérience client, les chatbots ne séduisent pas les Français. Certains sont même effrayés au point de bannir les commerçants faisant appel à cette technologie. Interactions en temps réel, disponibilité multicanal 24/7, coûts d’exploitation réduits, réponses personnalisées, diminution des délais d’attente… On ne cesse de vanter les qualités des agents […]
Date : September 19, 2019 at 04:40PM
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