Les nouveaux points de contacts (Sites internet, FAQs, chatbots) apportent de la complémentarité à l’échange téléphonique sans réussir à le détrôner. Viadialog, expert de solutions CIM, équipe depuis plus de 15 ans des centres de contacts au travers de ses solutions de gestion des flux téléphoniques.
Source : https://www.voicetechparis.com/2019/la-voix-est-le-canal-prefere-de-la-relation-client/
Date : October 24, 2019 at 11:43AM
Tag(s) : #CHATBOT FRA
