Depuis 2016, les chatbots se multiplient sur les applis et sites internet, qu’ils soient commerciaux, de service et même sur les intranets. Ils sont dotés de fonctionnalités de plus en plus pointues : personnalisation des réponses, prise en compte du contexte, détection des émotions, avatar animé… Cela contribue à rendre la conversation la plus complète et naturelle possible pour garantir la meilleur expérience utilisateur. Malgré un gros travail sur la personnalité, le design, et les connaissances du bot, la satisfaction des utilisateurs réside principalement dans sa capacité à comprendre et traiter le langage naturel.
Source : https://www.dydu.ai/traitement-langage-naturel-fonctionnement/
Date : October 29, 2019 at 03:03PM
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