L’enquête de satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir et analyser les éléments relatifs aux attentes et à la satisfaction des utilisateurs. On définit la satisfaction comme […]
Source : https://www.informatiquenews.fr/mesurez-vous-la-satisfaction-utilisateur-de-vos-services-it-68056
Date : March 12, 2020 at 12:43AM
Tag(s) : Médias spécialisés
