Si les consommateurs sont toujours plus exigeants en matière d’expérience client, les millennials et la génération Z sont quant à eux intransigeants. Ces digital natives qui représentent désormais 50% de la population sont à la recherche d’une personnalisation sans faille et d’immédiateté dans leur relation aux marques…
Source : https://comarketing-news.fr/experience-client-les-digital-natives-veulent-de-linstantane/
Date : May 25, 2020 at 11:54AM
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