Une des grandes tendances de la relation client est la personnalisation. En effet “66% des consommateurs français reconnaissent les bénéfices de la personnalisation. Et 54% d’entre eux regrettent le fait que la plupart des entreprises n’utilisent pas leurs données d’une façon bénéfique pour eux.” – Source : étude Accenture Strategy & Salesforce.
Source : https://www.inbenta.com/fr/blog/logiciel-relation-client/
Date : July 18, 2020 at 01:37AM
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