Botnation, plateforme française de création de chatbots évolutifs, a interrogé 1 984 professionnels et 2 041 consommateurs afin de savoir comment ils appréhendent ces nouveaux outils de conversation. Les chatbots doivent encore s’améliorer pour 84% des consommateurs et 71% des professionnels.
Date : May 3, 2021 at 10:57AM
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