Très innovant il y a 10 ans, le chatbot s’est répandu sur les sites web des grandes marques pour assister les clients et leur apporter des réponses instantanées à des questions simples et précises. D’abord promu par les directions marketing/clients et innovation, le chatbot a ensuite rapidement gagné tous les services des grandes entreprises pour faciliter aussi la vie des salariés que ce soit pour adresser des questions IT, RH ou juridique.
Source : https://www.dydu.ai/le-chatbot-un-element-incontournable-de-votre-transformation-digitale/
Date : May 17, 2021 at 04:02PM
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