Numérisation des services publics, comment moderniser sans exclure ?

« La transformation numérique des services publics a impacté des pans entiers de la vie quotidienne, professionnelle et sociale de la majorité des Français. En fonction de leur situation sociale, rappellent en particulier de leur niveau de formation, les personnes se sont familiarisées plus ou moins rapidement avec les outils numériques et l’écart s’est creusé entre les utilisateurs et les non-utilisateurs du numérique » rappellent Anne-Claire Collier, Aurélie Tricot dans l’introduction de ce numéro d’Informations sociales, la revue de la Caisse nationale d’allocations familiales « CNAF), qu’elles ont coordonné.

Source : https://labo.societenumerique.gouv.fr/2022/04/13/moderniser-sans-exclure-la-revue-informations-sociales-se-penche-sur-la-numerisation-des-services-publics/

Date : April 13, 2022 at 10:30AM

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