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Election du service client de l’année: 25% du panel renouvelé

Published Date: 16 septembre 2019 0 296

L’une des tendances concerne le chatbot: l’usage de ce canal ne décolle pas (11% des Français disent avoir utilisé un chatbot l’an dernier).

Source : https://www.relationclientmag.fr/Thematique/gouvernance-1253/Breves/Election-service-client-annee-panel-renouvele-342307.htm

Date : September 16, 2019 at 03:35PM

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