L’amélioration du service clients est une priorité pour 92,5% des entreprises comme le révélait l’étude réalisée, par Axys Consultants et Easy Front Consulting, auprès de 120 responsables de services clients lors du premier trimestre 2020. Il ressortait également que le premier sujet nécessitant des améliorations était l’automatisation des tâches pour 60% des répondants et l’exploitation des données clients pour 47,5% d’entre eux.
Source : https://www.actuia.com/contribution/etienne-cartier/le-service-client-a-lere-du-crm-augmente/
Date : March 4, 2021 at 03:23PM
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