Botnation, plateforme française de chatbots évolutifs, a mené une enquête auprès de 3 859 personnes pour déterminer les types de e-commerce où les utilisateurs aimeraient avoir le soutien d’un chatbot pour les guider dans leurs achats. L’étude réalisée démontre que l’accueil et les conseils fournis par les chatbots sont importants aux yeux des cyberacheteurs et l’utilisation de ces derniers pertinents pour certains e-commerçants.
Date : December 21, 2021 at 01:19PM
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