Le téléphone est souvent perçu comme un moyen de moins en moins utilisé par les consommateurs lorsqu’ils tentent de joindre le service client d’une entreprise. Il reste pourtant leur canal de prédilection. Parler est trois fois plus rapide que taper sur un clavier et permet de gérer plusieurs tâches en même temps.
Source : https://www.dydu.ai/livre-blanc-callbot-le-service-client-automatise-24-7-en-langage-naturel/
Date : April 8, 2022 at 11:06AM
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