L’avenir de l’expérience client : réorienter les stratégies numériques et humaines autour du client

De nos jours, les clients veulent plus de contrôle sur leur expérience que jamais auparavant. 89 % s’attendent à des options de libre-service lorsqu’ils visitent le site Web d’une entreprise ; 75 % pensent que les marques connaissent leur historique d’achat ; 70% estiment que donner du feedback fait partie de leur relation avec une […]

Source : https://siecledigital.fr/webinars/avenir-experience-client-reorienter-strategies-numeriques-humaines-autour-client/

Date : January 4, 2023 at 08:07AM

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