Si le vendeur est le premier point de contact avec le client, c’est par lui qu’il faut commencer. Pour Alexis de Prévoisin, consultant en expérience client et en développement commercial, auteur de Store Impact, La revanche du retail (Dunod), il est clair que « l’expérience client commence par l’expérience collaborateur ». « Une des tendances fortes, c’est de redonner du pouvoir au vendeur, qui est le premier à faire l’expérience client.
Source : https://officieldelafranchise.fr/5-tendances-pour-reinventer-lexperience-client-en-magasin/
Date : October 10, 2024 at 06:09AM
Tag(s) : CREATION
